海宁政府以信息化建设深化“最多跑一次”改革

全面推进“无差别” 科技助力“零跑腿”海宁以信息化建设深化“最多跑一次”改革

今年以来,海宁市紧紧围绕政府数字化转型工作要求,打造一体化在线政务服务平台,全力推动“最多跑一次”领域的深化改革。全面实施“无差别全科受理”窗口,提升10%办件效率。在全省率先启用“刷脸通办”,分别获得冯飞常务副省长、鲁俊书记批示。6月,率先在嘉兴市上线“移动办”,打造海宁“移动办事之城”。
一、贯通部门系统,实现政务数据从部门“独立”向集体“综合”转化。建立国内领先的县级政务“云计算”数据中心,集合人社、国土、发改等29个部门82个应用系统,实现与省数据库对接共享,上半年累计交换数据达200余万条。试点启用“无差别全科受理”系统,分层次嵌入人社、环保、住房保障等22个部门系统。做到叫号“均衡分配”、事项“一次录入”、审批“数据流转”、结果“实时回传”,全流程提速20%以上。打造“一证通办”信息平台,实现户籍、不动产等76类证明材料互认共享,身份验证、数据调取、电子签章等多个环节10秒内完成。同时,升级“一证通”平台在全省率先推出“刷脸通办”,做到100个高频事项刷脸即办。

二、建设智慧大厅,实现政务窗口从单项受理向一窗多能转型。升级“一窗受理”,全面实施“无差别全科受理”窗口。设置10个无差别全科受理窗口,实现前台窗口人员可受理所有“无差别”事项,做到日均办件量200余件。截至6月底,共计17个部门的671个事项纳入“无差别”。同时,强化“便捷化”自助服务终端配置,设置综合受理自助服务区,投放10台综合受理自助终端,实现7个部门219个事项全流程自助办理。以群众需求为导向,新增不动产查询、营业执照自助打印、出入境申请办理等自助终端,缩减群众办事时间。升级大厅监控系统高清数字化,合理布局监控点位,一台监控设备对应两个受理窗口。同时接入省视联网,有效监督窗口人员工作状态、业务办理进度,促进工作人员不断提升服务水平和业务素质,确保群众感受到“门好进,事好办”。

三、推进高效办事,实现政务服务从窗口办理向掌上办理延伸。扩充预约方式,打通政务服务APP和微信公众号网上预约功能,实现24小时预约服务不间断。建立“一网通办”总门户,整合各部门碎片化、条线化的政务服务事项前端受理功能。重点解决了网上政务服务存在的入口体验差、事项办理标准不一、前后台脱节等问题。截至目前,已有1235个事项对接“一网通办”,其中368项“五星”事项实现“零次跑”。依托浙江政务APP,率先在嘉兴推出 “掌上就办”模式,融合人脸识别、一证通办、二维码进度查询等技术,破除审批条框限制,缩减一半以上申请材料,认可电子申请材料。做到人脸识别校验身份,申请操作简单易行,审批流程网上流转、办理进度实时查询,办理结果快递免费,真正实现群众办事“一次不用跑”。目前32个事项实现掌上“移动办”。
 

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